General policy

General policy này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ theo chính sách Gleno. Việc sử dụng website và dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung cdưới đây.

1. Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập website Gleno, gửi yêu cầu tư vấn, khảo sát, thiết kế 3D hoặc ký kết hợp đồng thi công tủ bếp inox cánh kính với chúng tôi. Chính sách này là cơ sở chung. Các điều khoản chi tiết về bảo hành, bảo mật thông tin, thanh toán sẽ được quy định tại các chính sách riêng tương ứng.

2. Điều khoản sử dụng website

Website Gleno cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, dự án và kiến thức liên quan đến tủ bếp inox cánh kính. Nội dung trên website chỉ mang tính tham khảo. Theo chính sách, chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ nội dung nào mà không cần thông báo trước.

Gleno cam kết không sử dụng website vào mục đích:

• Phát tán thông tin sai sự thật hoặc gây hiểu lầm.
• Can thiệp hệ thống, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động website.
• Sao chép, sử dụng hình ảnh, thiết kế, nội dung của Gleno cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ của Gleno, khách hàng có các quyền:

• Được tư vấn trung thực về sản phẩm, vật liệu và quy trình thi công.
• Được khảo sát thực tế và nhận bản thiết kế 3D trước khi quyết định sản xuất.
• Được thông tin rõ ràng về tiến độ, chi phí và các điều khoản liên quan.
• Được bảo hành theo đúng cam kết đã thỏa thuận.

Chính sách Gleno đối với khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác về hiện trạng công trình và nhu cầu sử dụng.
• Phối hợp trong quá trình khảo sát, duyệt thiết kế và nghiệm thu.
• Thanh toán đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng.
• Sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn của Gleno.

4. Quyền và nghĩa vụ của Gleno

Theo chính sách, Gleno có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc yêu cầu vượt ngoài khả năng kỹ thuật.
• Thay đổi bảng giá, chính sách khuyến mại theo từng thời điểm (có thông báo trước khi áp dụng).
• Yêu cầu khách hàng thực hiện đúng các cam kết đã ký trong hợp đồng.

Gleno có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm và dịch vụ.
• Thực hiện khảo sát 2 lần, thiết kế 3D để khách duyệt trước khi sản xuất.
• Thi công đúng tiến độ cam kết (lắp đặt công trình trong 72 giờ sau khi hoàn tất sản xuất, trừ trường hợp bất khả kháng).
• Bảo hành thùng tủ 25 năm trên toàn quốc theo chính sách bảo hành riêng.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

5. Chính sách về giá cả và thanh toán

Giá sản phẩm và dịch vụ được báo cụ thể theo từng công trình, dựa trên khảo sát thực tế và bản thiết kế đã được khách hàng duyệt. Mọi khoản thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận trong chính sách và hợp đồng. Gleno không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài những hạng mục đã được hai bên thống nhất bằng văn bản.

6. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ hình ảnh, thiết kế 3D, nội dung, logo và tài liệu trên website thuộc quyền sở hữu của Gleno hoặc đối tác được ủy quyền. Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Gleno.

7. Giới hạn trách nhiệm

Gleno không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch.
• Thiệt hại do sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng hướng dẫn.
• Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách nhà nước…).

Trách nhiệm của Gleno được giới hạn trong phạm vi giá trị hợp đồng đã ký, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

8. Thay đổi chính sách

Gleno có quyền cập nhật Chính sách chung này khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ ngày công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách chung, vui lòng liên hệ:

• Email: tubepgleno@gmail.com
• Điện thoại: 0932 786 399
• Địa chỉ: 1003 Võ Văn Vân, xã Tân Vĩnh Lộc, TP.HCM (bấm vào xem chỉ đường)