Chính sách bảo mật

Gleno cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập website và sử dụng dịch vụ tủ bếp inox cánh kính. Chính sách bảo mật này mô tả rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các quy định liên quan. Bạn nên đọc kỹ chính sách thu thập dữ liệu trước khi cung cấp thông tin. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi cá nhân truy cập website Gleno, gửi form liên hệ, yêu cầu báo giá, thiết kế 3D hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn – thi công tủ bếp inox cánh kính của chúng tôi. Chính sách không áp dụng cho website bên thứ ba có liên kết từ trang của Gleno.

2. Chúng tôi thu thập dữ liệu nào về bạn?

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích đã nêu.

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
Thông tin về công trình (diện tích bếp, kiểu dáng chữ I/L/U, yêu cầu thiết kế).
Hình ảnh hoặc bản vẽ hiện trạng (nếu bạn gửi).
Nội dung trao đổi qua form, Zalo, email hoặc hotline.

Dữ liệu thu thập tự động:

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập.
Trang đã xem, nguồn truy cập.
Cookie và công nghệ tương tự (xem mục Cookie).

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm (sức khỏe, sinh trắc học, quan điểm chính trị…) trừ khi bạn tự nguyện cung cấp và có cơ sở pháp lý rõ ràng.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được xử lý cho các mục đích sau:

Phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá và thiết kế 3D tủ bếp inox cánh kính.
Thực hiện hợp đồng thi công, lắp đặt và bảo hành.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, website và trải nghiệm khách hàng.
Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật (khi bạn đã đồng ý).
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc tấn công hệ thống.

Chúng tôi thực hiện đúng quy trình được nêu trong chính sách bảo mật dữ liệu này, không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hoặc bán dữ liệu.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu được dựa trên:

Sự đồng ý của bạn (khi gửi form hoặc chấp nhận cookie không thiết yếu).
Thực hiện hợp đồng hoặc bước chuẩn bị hợp đồng (báo giá, thiết kế).
Lợi ích hợp pháp của Gleno (bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ) mà không xâm phạm quyền của bạn.
Nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Gleno không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế:

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, email, công cụ phân tích) – buộc phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ xử lý theo chỉ định của chúng tôi.
Đối tác thi công hoặc vận chuyển khi cần thiết để thực hiện hợp đồng (với sự thông báo trước khi có thể).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
Trường hợp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Gleno hoặc người dùng trước hành vi vi phạm.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu sau khi thu thập được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật (ví dụ hồ sơ hợp đồng, chính sách bảo hành).

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp:

Kết nối HTTPS/SSL.
Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc “cần biết”.
Sao lưu và kiểm soát truy cập hệ thống.
Đào tạo nhân sự về bảo vệ dữ liệu.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện sự cố nghiêm trọng liên quan đến bảo mật dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie để:

Đảm bảo hoạt động cơ bản (cookie thiết yếu).
Ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng (cookie phân tích – chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý).

Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua banner hoặc cài đặt trình duyệt. Việc từ chối có thể ảnh hưởng một số tính năng.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, bạn có các quyền:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
Truy cập, chỉnh sửa, bổ sung dữ liệu.
Yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ).
Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý.
Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục 10. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn quy định của pháp luật.

9. Thay đổi chính sách

Gleno có thể cập nhật chính sách bảo mật khi pháp luật thay đổi hoặc hoạt động kinh doanh điều chỉnh. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới (trừ khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý riêng).

10. Thông tin liên hệ

Nếu bạn vẫn còn các câu hỏi về chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ tubepgleno@gmail.com hoặc liên hệ qua hotline 0932 786 399.